Структура интеграции — Трактек
Битрикс24 x 1С:УТ 11 · Wazzup · YourGood.Widget · Коллтрекинг · ТЗ v1.0
Источники трафика
Яндекс.Директ (Поиск + РСЯ) Roistat / Яндекс.Метрика + UTM Авито E-mail · Сарафан Офлайн (заехал)
☎ Дром24 — статический КТ ☎ Яндекс Карты — статический КТ ☎ 2ГИС — статический КТ ☎ Сайт — динамический КТ
Сайт + YourGood.Widget → Telegram → WhatsApp → MAX UTM + Widget-ID → Wazzup → Б24
Все источники → лид в Б24 с SOURCE_ID · UTM_SOURCE · UTM_CAMPAIGN · UTM_TERM
↓
Коллтрекинг Отслеживание звонков по источникам
СтатическийДром24 · Яндекс Карты · 2ГИС
1Купить 3 уникальных номера в Б24 — по одному на каждую площадку
2CRM → Сквозная аналитика → Коллтрекинг → назначить номер источнику
3Разместить номер в карточке организации на каждой площадке
4Звонок → лид в Б24 с SOURCE_ID = площадка + запись разговора
Дром24 → №1 Яндекс Карты → №2 2ГИС → №3
✓ Встроен в Б24 штатно · ✓ Без кода на сайте · ✓ Работает для офлайн-площадок
ДинамическийСайт Трактек
1Подключить внешний сервис (Roistat — уже интегрирован с Б24)
2Установить JS-код на все страницы сайта (подмена номеров)
3Пул номеров ≥ пиковой одновременной посещаемости сайта
4Посетитель видит уникальный номер → звонок → лид с UTM + ключевым словом
SOURCE_ID UTM_SOURCE UTM_TERM (ключевик)
✓ Детализация до ключевого слова / объявления · ⚠ Нужен внешний сервис (не штатный Б24)
Документация: helpdesk.bitrix24.ru/open/8728915/ | Настройка: CRM → Сквозная аналитика → Каналы обращений → Коллтрекинг
↓
Мессенджеры Wazzup + YourGood.Widget — сквозная аналитика мессенджеров
YourGood.Widget
Виджет на сайте. Фиксирует UTM + присваивает Widget-ID каждому посетителю. Показывает кнопки Telegram / WhatsApp / MAX.
widgetsite.proUTM-фиксацияWidget-IDRoistat Wazzup
№1 в Маркете Б24. Принимает диалоги Telegram / WhatsApp / MAX / WABA / ВКонтакте. Создаёт лиды. Передаёт UTM из Widget.
wazzup24.ruTelegramWhatsAppMAXWABA Цепочка
1. Реклама → клик + UTM
2. Сайт → Widget фиксирует UTM
3. Клиент → мессенджер + Widget-ID
4. Wazzup → UTM → Б24: лид
PRO-тариф Widget ↓
CRM Битрикс24 — Воронка продаж (6 стадий)
Стадия 1
Первый контакт и квалификация
Авто-лидSLA 10 минSOURCE_IDРеквизиты 1С
Стадия 2
Подбор и консультация
ОстаткиЦеныФотоПозиции
Стадия 3
Счёт и оплата
Авто-счётРезерв 72чСтатус 1СНапоминания
Стадия 4
Возврат / Рекламация
АктВозврат ДСПричина
Стадия 5
Отгрузка / Приёмка
Задача складуТрек-номерВес/объёмФото
Стадия 6
Завершение
NPS-опросАвто-отзывПовт. покупка
Причины закрытия:
Ст.1: Долгая реакция · Нет связи · Спам | Ст.2: Нет в наличии · Цена · Доставка | Ст.3: Нет бюджета · Нет оплаты 3 дня · Долги | Ст.4: Отмена возврата | Ст.5: Выполнено · Возврат
↓ 1С:УТ → Б24: Остатки · Цены · Фото · Реквизиты · История заказов · Дебиторка · Статусы отгрузок · ЭДО
↑ Б24 → 1С:УТ: Статусы оплат · Счета · Новые контрагенты · Резервирование
REST API
HTTP-сервисы
Webhook
1С:УТ 11 1С:Управление торговлей — редакция 11 (11.5.22.114)
🏭 Склад
РН.ОстаткиТоваров
Основной / Уценка / Брак
Вес и объём (авто)
📋 Номенклатура
Спр.Номенклатура
Артикул · Фото · Код
РС.ЦеныНоменклатуры
🏢 Контрагенты
Спр.Контрагенты
ИНН · КПП · Тип
РН.Взаиморасчёты
💳 Оплата
Документ.Счёт
Статус · Дата · Чек
Резерв 72 ч
🚛 Отгрузка
Документ.Реализация
Статус · Трек-номер
ЭДО-документы
🔄 HTTP-сервисы
POST /hs/api/v1/
OData 3.0 (стандарт)
Формат: JSON
Автоматизации — 13 триггеров
#1
Авто-создание лида
Любое обращение
#2
Таймер SLA
Лид → 10 минут
#3
Подгрузка реквизитов
Ввод ИНН / телефона
#4
Резерв товара 72 ч
Создание счёта
#5
Авто-счёт + ссылка
Стадия «Счёт»
#6
Напоминание об оплате
12 / 24 ч без оплаты
#7
Авто-смена статуса
Оплата в 1С проведена
#8
Задача складу
Стадия «Отгрузка»
#9
Уведомление клиенту
Задача выполнена
#10
NPS-опрос
Закрытие сделки
#11
Запрос отзыва
+3 дня после закрытия
#12
Повторная покупка
Новая сделка + история
#13
Кредитный контроль
Карточка / Стадия «Счёт»
Авто без менеджера
1С данные из 1С:УТ
SLA контроль времени
Статика Дром/ЯК/2ГИС
Динамика Сайт
